Opcje ankiety Wczytaj niedokończoną ankietę Przełóż na później Zakończ i usuń odpowiedzi domyślny Uwaga: uruchamianie JavaScript jest wyłączone w przeglądarce lub dla tej strony. Może to uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na niektóre pytania tej ankiety. Proszę sprawdzić ustawienia swojej przeglądarki. Ankieta dot. badania satysfakcji klienta, jakości świadczonych usług oraz trafności pomocy oferowanej przez Powiatowy Urząd Pracy w Jarocinie W tej ankiecie jest 12 pytań. Szanowni Państwo. Państwa opinia na temat usług świadczonych przez Powiatowy Urząd Pracy w Jarocinie jest dla nas bardzo cenna, dlatego prosimy o anonimowe wypełnienie poniższej ankiety. Jej wyniki pomogą podjąć przez nas działania zmierzające do podniesienia Państwa satysfakcji z obsługi oraz jeszcze większej jakości usług i trafności zaoferowanej pomocy. 1. Do jakiej grupy klientów Pani/Pan należy? Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi Zarejestrowana osoba bezrobotna, poszukująca pracy Osoba niezarejestrowana, w tym bierna zawodowo Pracodawca, Przedsiębiorca Instytucja szkoleniowa Inne: 2. Z jakiej usługi Powiatowego Urzędu Pracy w Jarocinie Pan/Pani skorzystał/a? Proszę zaznaczyć wszystkie, które mają zastosowanie Rejestracja jako osoba bezrobotna/poszukująca pracy Doradztwo zawodowe Skorzystanie z ofert pracy będących w dyspozycji tut. urzędu Wydanie zaświadczenia lub innego dokumentu Organizacja stażu Bon na zasiedlenie Organizacja szkoleń Organizacja robót publicznych, prac interwencyjnych, prac społecznie-użytecznych Przyznanie dofinansowania podjęcia działalności gospodarczej Refundacja kosztów wyposażenia stanowiska pracy i/lub zatrudnienia osób pow. 50 r.ż. Zatrudnienie cudzoziemców Krajowy Fundusz Szkoleniowy Inne: 3. Czy uzyskana pomoc była trafna i adekwatna do Pani/Pana sytuacji i/lub potrzeb? Proszę określić na czym polega brak trafności w komentarzu. Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi Zdecydowanie tak Raczej tak Trudno powiedzieć Raczej nie Zdecydowanie nie Proszę tu wpisać komentarz: 4. Jak ocenia Pani/Pan czas, jaki musiał(a) Pani/Pan poświęcić na załatwienie sprawy? Proszę określić jaka sprawa była załatwiana w komentarzu. Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi Bardzo krótki Krótki Długi Bardzo długi Proszę tu wpisać komentarz: 5. Jak ocenia Pani/Pan jakość udzielonej pomocy przez pracowników urzędu? Indywidulane i profesjonalne podejście do załatwianej w urzędzie sprawy, uprzejmość, łatwość w komunikacji, przekazywanie informacji w sposób precyzyjny i zrozumiały. Proszę uzasadnić oraz określić jaka pomoc była udzielana w komentarzu. Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi Bardzo wysoka Wysoka Średnia Niska Proszę tu wpisać komentarz: 6. Jakie sposoby, w tym technologie lub narzędzia były Pani/Panu najbardziej pomocne w załatwianiu sprawy? Proszę zaznaczyć wszystkie, które mają zastosowanie Portal internetowy Praca.gov.pl Obsługa telefoniczna Obsługa osobista w urzędzie Inne: 7. Czy wykorzystanie przez urząd nowoczesnych technologii, jest dla Pani/Pana wystarczające przy załatwianiu spraw? Proszę uzasadnić odpowiedź i /lub wskazać jakie inne nowoczesne technologie urząd może wykorzystać do współpracy z klientami. Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi Tak, w pełni Tak, częściowo Nie Proszę tu wpisać komentarz: 8. Jak ocenia Pani/Pan stopień zrozumienia procedur i wymagań związanych z usługą, którą Pani/Pan otrzymał(a)? Proszę określić na czym polegała trudność w zrozumieniu zasad i wymagań w komentarzu. Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi Bardzo łatwy Łatwy Trudny Bardzo trudny Proszę tu wpisać komentarz: 9. Czy pracownik urzędu dostarczył Pani/Panu wyczerpujące informacje na temat załatwianej sprawy? Uwagi proszę określić w komentarzu. Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi Tak, bardzo szczegółowo Tak, wystarczająco Tak, ale brakowało szczegółów Nie, informacje były niekompletne Proszę tu wpisać komentarz: 10. Jakie elementy naszej obsługi zdaniem Pani/Pana wymagają poprawy? Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi Czas oczekiwania Komunikacja Dostępność informacji Obsługa online Wykorzystanie nowoczesnych technologii Inne: 11. Czy polecił(a)by Pani/Pan nasze usługi innym osobom? Uwagi proszę określić w komentarzu. Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Proszę tu wpisać komentarz: 12. Proszę podać dodatkowe uwagi, sugestie, które zdaniem Pani/Pana mogłyby pomóc w poprawie jakości usług Powiatowego Urzędu Pracy w Jarocinie. Wyślij Wczytaj niedokończoną ankietę Przełóż na później Zakończ i usuń odpowiedzi Zakończ i usuń odpowiedzi Proszę potwierdzić zamiar usunięcia swoich odpowiedzi.
