ANKIETA BADANIA POZIOMU SATYSFAKCJI KLIENTA POWIATOWEGO URZĘDU PRACY W LUBANIU 2024

 

Szanowni Państwo!

W trosce o podnoszenie jakości pracy urzędu oraz w celu zapewnienia jak najlepszego zaspokajania Państwa potrzeb i oczekiwań, uprzejmie proszę o wypełnienie niniejszej ankiety.
Państwa opinie posłużą do ulepszenia usług świadczonych przez PUP w Lubaniu i podniesienia satysfakcji odwiedzających nas klientów.

 



Ankieta jest anonimowa, a wyniki umożliwią identyfikację obszarów gdzie może nastąpić poprawa jakości naszych usług.

Ankieta składa się z 13 pytań

Ankieta

[]

W jakim stopniu ocenia Pan/Pani współpracę z PUP w Lubaniu? W szczególności wiedzę, kompetencję pracowników (fachowość, znajomość zagadnień merytorycznych) *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Bardzo wysoko Bardzo wysoko
  • wysoko wysoko
  • przeciętnie przeciętnie
  • nisko nisko
  • bardzo nisko bardzo nisko

[]Jak ocenia Pan/i poziom obsługi klienta (uprzejmość, dostępność, chęć udzielenia pomocy)? *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Bardzo wysoko Bardzo wysoko
  • Wysoko Wysoko
  • Przeciętnie Przeciętnie
  • Nisko Nisko
  • Bardzo nisko Bardzo nisko

[]Jak ocenia Pan/i terminowość i sprawność załatwienia sprawy? *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Bardzo wysoko Bardzo wysoko
  • Wysoko Wysoko
  • Przeciętnie Przeciętnie
  • Nisko Nisko
  • Bardzo nisko Bardzo nisko

[]Czy pracownik urzędu udzielił Panu/i informacji w sposób komunikatywny i zrozumiały? *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Tak Tak
  • Nie Nie
  • Częściowo Częściowo

[]Proszę uzasadnić co było powodem niezrozumienia pracownika? *

Proszę wpisać odpowiedź tutaj:

 

[]Co stanowi dla Pana/i główne źródło informacji o naszych usługach? *

Proszę wybrać wszystkie, które pasują

  • Strona internetowa urzędu Strona internetowa urzędu
  • Media społecznościowe - Facebook Media społecznościowe - Facebook
  • Materiały pisemne - ulotki, plakaty, tablice ogłoszeń.. Materiały pisemne - ulotki, plakaty, tablice ogłoszeń..
  • Kontakt bezpośredni Kontakt bezpośredni
  • Inne:
     

[]Z jaką sprawą zwrócił/a się Pan/i do tut. urzędu? *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • dokonanie rejestracji dokonanie rejestracji
  • uzyskanie zasiłku dla bezrobotnych uzyskanie zasiłku dla bezrobotnych
  • otrzymanie oferty pracy otrzymanie oferty pracy
  • otrzymanie propozycji szkolenia otrzymanie propozycji szkolenia
  • uzyskanie porady zawodowej uzyskanie porady zawodowej
  • uzyskanie środków na działalność gospodarczą uzyskanie środków na działalność gospodarczą
  • uzyskanie zaświadczenia uzyskanie zaświadczenia
  • uzyskanie bonu na zasiedlenie uzyskanie bonu na zasiedlenie
  • pozyskanie pracownika pozyskanie pracownika
  • zatrudnienie cudzoziemca zatrudnienie cudzoziemca
  • uzyskanie wparcia KFS uzyskanie wparcia KFS
  • złożenie wniosku o zorganizowanie stażu złożenie wniosku o zorganizowanie stażu
  • złożenie wniosku o prace interwencyjne złożenie wniosku o prace interwencyjne
  • złożenie wniosku o doposażenie stanowiska pracy lub roboty publiczne złożenie wniosku o doposażenie stanowiska pracy lub roboty publiczne
  • Inne Inne
     

[]Czy organizacja obsługi w wyżej zaznaczonej sprawie była dla Pana/i na zadawalającym poziomie? *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Tak Tak
  • Nie Nie
  • Częściowo Częściowo

[]Co było powodem Pana/Pani niezadowolenia z obsługi? *

Proszę wpisać odpowiedź tutaj:

 

[]Płeć: *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Kobieta Kobieta
  • Mężczyzna Mężczyzna

[]Wiek: *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • 18-24 lat 18-24 lat
  • 25-34 lat 25-34 lat
  • 35-44 lat 35-44 lat
  • 45-49 lat 45-49 lat
  • 50 lat i powyżej 50 lat i powyżej

[]Wykształcenie: *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • podstawowe lub gimnazjalne podstawowe lub gimnazjalne
  • zasadnicze zawodowe zasadnicze zawodowe
  • średnie ogólnokształcące średnie ogólnokształcące
  • średnie zawodowe średnie zawodowe
  • policealne policealne
  • wyższe wyższe

[]Status w PUP w Lubaniu: *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • bezrobotny/poszukujący pracy bezrobotny/poszukujący pracy
  • niezarejestrowany niezarejestrowany
  • pracodawca/przedsiębiorca pracodawca/przedsiębiorca
  • Inne Inne
     

Dziękujemy za poświęcony czas.
30.04.2024 – 00:00

Wyślij ankietę.
Dziękujemy za wypełnienie ankiety.