ANKIETA BADANIA POZIOMU SATYSFAKCJI KLIENTA SĄDECKIEGO URZĘDU PRACY

Szanowni Państwo,

 

Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom i mając na uwadze troskę o wysoką jakość świadczonych przez nasz urząd usług, zwracamy się z prośbą o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania. Wyniki ankiety umożliwią identyfikację obszarów gdzie może nastąpić poprawa jakości naszych usług.

 

Badania są anonimowe, a uzyskane odpowiedzi posłużą wyłącznie poprawie jakości naszych usług.

Ankieta składa się z 13 pytań

W jakim stopniu ocenia Pan(i) współpracę z Sądeckim Urzędem Pracy?

[]Wiedza i kompetencje pracowników (fachowość, znajomość zagadnień merytorycznych) *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Bardzo wysoko Bardzo wysoko
  • Wysoko Wysoko
  • Przeciętnie Przeciętnie
  • Nisko Nisko
  • Bardzo nisko Bardzo nisko

[]Poziom obsługi klienta (uprzejmość, życzliwość, dostępność, chęć udzielenia pomocy) *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Bardzo wysoko Bardzo wysoko
  • Wysoko Wysoko
  • Przeciętnie Przeciętnie
  • Nisko Nisko
  • Bardzo nisko Bardzo nisko

[]Szybkość i sprawność załatwienia sprawy *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Bardzo wysoko Bardzo wysoko
  • Wysoko Wysoko
  • Przeciętnie Przeciętnie
  • Nisko Nisko
  • Bardzo nisko Bardzo nisko

[]Zaangażowanie i pomoc w rozwiązaniu powstałych problemów *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Bardzo wysoko Bardzo wysoko
  • Wysoko Wysoko
  • Przeciętnie Przeciętnie
  • Nisko Nisko
  • Bardzo nisko Bardzo nisko

[]Czy pracownicy SUP potrafili udzielić Panu/i w sposób komunikatywny i zrozumiały potrzebnych informacji? *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Tak Tak
  • Nie Nie
  • Częściowo Częściowo

[]Co jest dla Pana/i głównym źródłem informacje o naszych usługach? *

Proszę wybrać wszystkie, które pasują

  • strona www strona www
  • materiały pisemne (ulotki, foldery, tablice ogłoszeń) materiały pisemne (ulotki, foldery, tablice ogłoszeń)
  • kontakt bezpośredni kontakt bezpośredni
  • informacje zamieszczane w prasie informacje zamieszczane w prasie
  • targi pracy targi pracy
  • Inne:
     

[]W której komórce organizacyjnej Urzędu załatwiał/a Pan/i ostatnio sprawę? *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Kierownictwo Urzędu (Dyrektor, Zastępca Dyrektora) Kierownictwo Urzędu (Dyrektor, Zastępca Dyrektora)
  • Stanowisko ds. windykacji i orzecznictwa Stanowisko ds. windykacji i orzecznictwa
  • Stanowisko ds. obsługi klienta Stanowisko ds. obsługi klienta
  • Stanowisko ds. ewidencji i świadczeń Stanowisko ds. ewidencji i świadczeń
  • Stanowisko ds. szkoleń Stanowisko ds. szkoleń
  • Stanowisko ds. staży i prac interwencyjnych Stanowisko ds. staży i prac interwencyjnych
  • Stanowisko ds. dotacji dla bezrobotnych Stanowisko ds. dotacji dla bezrobotnych
  • Stanowisko ds. doradztwa zawodowego Stanowisko ds. doradztwa zawodowego
  • Stanowisko ds. refundacji kosztów doposażenia lub wyposażenia stanowiska pracy Stanowisko ds. refundacji kosztów doposażenia lub wyposażenia stanowiska pracy
  • Stanowisko ds. pośrednictwa pracy Stanowisko ds. pośrednictwa pracy
  • Stanowisko ds. aktywnego poszukiwania pracy Stanowisko ds. aktywnego poszukiwania pracy
  • Stanowisko ds. organizacyjnych i kadr Stanowisko ds. organizacyjnych i kadr
  • Stanowisko ds. księgowych Stanowisko ds. księgowych
  • Stanowisko ds. programów EFS Stanowisko ds. programów EFS
  • Inne Inne
     

[]Czy organizacja obsługi w zaznaczonej powyżej przez Pana/i komórce SUP była na zadawalającym poziomie? *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Tak Tak
  • Nie Nie
  • Częściowo Częściowo

[]Co Pana/Pani zdaniem należałoby zmienić, aby usprawnić pracę SUP?

Proszę wpisać odpowiedź tutaj:

 

Informacje o respondencie

[]Płeć *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Kobieta Kobieta
  • Mężczyzna Mężczyzna

[]

Wiek: *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • 18-24 lat 18-24 lat
  • 25-34 lat 25-34 lat
  • 35-44 lat 35-44 lat
  • 45-49 lat 45-49 lat
  • 50 i powyżej 50 i powyżej

[]

Wykształcenie: *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • podstawowe podstawowe
  • zasadnicze zawodowe zasadnicze zawodowe
  • średnie ogólnokształcące średnie ogólnokształcące
  • średnie zawodowe średnie zawodowe
  • policealne policealne
  • wyższe wyższe

[]Status w SUP: *

Proszę wybrać jedną odpowiedź z poniższych:

  • Bezrobotny Bezrobotny
  • Poszukujący pracy Poszukujący pracy
  • Pracodawca Pracodawca
  • Inne Inne
     

Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i udział w badaniu ankietowym.


Wyślij ankietę.
Dziękujemy za wypełnienie ankiety.